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Política de privacidade e tratamento de dados pessoais

Última atualização: 29 de abril de 2026

Este documento explica de que modo clarrendovia.online (designado ao longo desta política por “nós”, “nos” ou “nosso”) recolhe, armazena, utiliza e divulga (“trata”) dados pessoais quando utiliza os nossos serviços (“Serviços”), nomeadamente quando:

  • visita clarrendovia.online ou outra página que contenha uma ligação para esta política
  • comunica connosco ou participa em iniciativas comerciais, promocionais ou eventos organizados por nós

Pretende obter mais informação? As secções abaixo apresentam as suas opções e os direitos associados à privacidade. Se não aceitar estas práticas, não deverá utilizar os Serviços. Para obter apoio ou esclarecimentos, escreva para [email protected].

RESUMO

Segue-se uma síntese dos aspetos essenciais. Para consultar a explicação completa, percorra as secções seguintes ou utilize o índice.

Que dados pessoais são tratados? A resposta depende da maneira como utiliza os Serviços e interage connosco. Consulte Dados fornecidos pelo utilizador.

São tratadas categorias especiais de dados? Não tratamos dados pessoais pertencentes a categorias especiais.

Recebemos dados de outras fontes? Não; utilizamos apenas a informação que nos entrega diretamente.

Qual é a finalidade dos dados? Permitir o funcionamento, a melhoria e a proteção dos Serviços, comunicar consigo e cumprir obrigações legais. Consulte Finalidades do tratamento.

Quando e com quem são partilhados? Apenas em situações previstas e com tipos determinados de destinatários. Consulte Partilha de dados.

Como é protegida a informação? Utilizamos controlos técnicos e organizativos adequados, embora nenhum serviço na Internet consiga eliminar todos os riscos. Saiba mais em Segurança da informação.

Os seus direitos: Estes podem variar consoante o seu país e incluir os direitos previstos no RGPD, quando aplicável. Consulte Direitos de privacidade.

Como fazer um pedido: Utilize clarrendovia.online/contact ou contacte-nos diretamente. Responderemos dentro dos prazos impostos pela lei.

ÍNDICE

1. QUE DADOS RECOLHEMOS?

Dados pessoais que escolhe fornecer Em resumo: tratamos os dados que decide disponibilizar-nos. Ao criar uma conta, solicitar informações sobre produtos, utilizar ferramentas da plataforma ou falar connosco, poderá fornecer voluntariamente dados pessoais como:

  • Nome e apelido
  • Número de telefone
  • Endereço de e-mail
  • Palavra-passe da conta
  • Dados técnicos, incluindo endereço IP, navegador, idioma, data e hora da visita, mensagens de erro, identificadores do dispositivo e país

Dados sensíveis: não recolhemos nem tratamos dados pessoais abrangidos por categorias especiais. Certifique-se de que os dados enviados são exatos e atuais e avise-nos se houver alguma alteração. Informação recolhida automaticamente Em resumo: certas informações são registadas automaticamente quando visita ou utiliza os Serviços. Durante a navegação no site ou a utilização da plataforma, alguns dados técnicos podem ser recolhidos sem preenchimento manual. Esta informação ajuda-nos a proteger o ambiente digital, encontrar problemas e proporcionar uma utilização consistente. Por exemplo, podemos identificar o dispositivo utilizado, as páginas visitadas e a duração da sessão. Tal como acontece com muitos serviços online, usamos cookies e tecnologias semelhantes para guardar preferências, manter definições e compreender de que forma os Serviços são utilizados. A informação recolhida automaticamente pode incluir:

  • Dados de utilização e registo: detalhes técnicos da atividade no site, como IP, páginas visitadas, ferramentas utilizadas, horários e erros detetados.
  • Dados do dispositivo: modelo, sistema operativo, navegador e características da ligação, usados para operar e aperfeiçoar o serviço.
  • Dados de localização: localização aproximada ou, em determinados casos, mais precisa, estimada através do IP ou das definições do dispositivo. Normalmente, pode impedir o acesso à localização nas definições do navegador ou do equipamento, embora isso possa limitar determinadas funções locais ou linguísticas.

2. PARA QUE UTILIZAMOS OS DADOS?

Em resumo: os dados permitem-nos prestar, administrar e proteger os Serviços, comunicar consigo e respeitar as obrigações aplicáveis. Consoante a forma como se relaciona connosco, poderemos utilizá-los para:

  • Criar e administrar contas de utilizador
  • Fornecer as funcionalidades e os serviços que solicitou
  • Responder a pedidos e disponibilizar assistência
  • Enviar comunicações operacionais, incluindo alterações a produtos e políticas
  • Recolher opiniões e explicar o funcionamento dos Serviços
  • Enviar comunicações de marketing de acordo com as suas escolhas, com possibilidade de cancelamento a qualquer momento
  • Apresentar publicidade e materiais promocionais potencialmente mais adequados aos seus interesses
  • Proteger a plataforma e identificar fraude, utilização abusiva ou acessos indevidos
  • Analisar o uso dos Serviços para definir melhorias
  • Medir a eficácia das campanhas de marketing
  • Proteger interesses fundamentais, incluindo a prevenção de eventuais riscos para pessoas

3. QUAL A BASE JURÍDICA DO TRATAMENTO?

Em resumo: tratamos dados apenas quando existe uma base legal válida, como o consentimento, uma obrigação legal, a execução de um contrato, a proteção de interesses vitais ou um interesse legítimo. Se residir na União Europeia ou no Reino Unido, o RGPD ou o UK GDPR poderá permitir o tratamento com base nas seguintes situações:

  • Consentimento - autorizou o tratamento dos seus dados e pode retirar essa autorização a qualquer momento; consulte a parte relativa à retirada do consentimento.
  • Contrato - o tratamento é necessário para celebrar ou cumprir um contrato consigo.
  • Interesse legítimo - a utilização responde a necessidades empresariais razoáveis que não prevalecem sobre os seus direitos, como comunicações relevantes ou a segurança dos Serviços.
  • Obrigação legal - a lei ou um pedido legítimo de uma autoridade pública exige o tratamento.
  • Interesses vitais - utilizamos os dados quando tal é essencial para proteger a vida ou a integridade física de uma pessoa.

4. QUANDO E COM QUEM PARTILHAMOS DADOS?

Em resumo: só partilhamos informação quando é necessário e com destinatários selecionados. Estes podem ser fornecedores e prestadores que apoiam o alojamento, a análise, o atendimento ou a autenticação.

  • Redes de marketing de parceiros
  • Serviços de criação de conta e autenticação
  • Fornecedores de análise de dados

A informação também poderá ser divulgada no âmbito de operações empresariais, através do Google Analytics, a empresas do nosso grupo ou em campanhas publicitárias realizadas com parceiros.

5. LIGAÇÕES PARA SITES DE TERCEIROS

Os Serviços podem incluir ligações ou anúncios que conduzem a sites geridos por terceiros. Não supervisionamos essas páginas e não somos responsáveis pelo respetivo conteúdo nem pelas suas políticas de privacidade.

6. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Cookies e ferramentas equivalentes permitem reconhecer o navegador, memorizar preferências, proteger sessões e analisar o tráfego. Pode geri-los ou desativá-los através das definições do navegador; contudo, a recusa de determinados cookies pode reduzir algumas funcionalidades.

7. POR QUANTO TEMPO CONSERVAMOS OS DADOS?

Conservamos os dados pessoais durante o tempo necessário para prestar os Serviços, cumprir deveres legais ou tratar possíveis litígios. Quando esse período termina, eliminamos ou tornamos anónima a informação.

8. SEGURANÇA DOS DADOS

Adotamos medidas de segurança normalmente utilizadas no setor, mas nenhum sistema ligado à Internet oferece garantia absoluta. A utilização dos Serviços envolve os riscos inerentes ao ambiente digital.

9. DADOS DE MENORES

Em resumo: não. Não procuramos recolher conscientemente dados pessoais de pessoas com menos de 18 anos. Se acreditar que um menor nos transmitiu dados pessoais, contacte-nos. Investigaremos a situação e determinaremos se a informação deve ser eliminada.

10. DIREITOS DE PRIVACIDADE

Em resumo: os direitos disponíveis dependem do país onde reside e podem incluir os direitos previstos no RGPD da União Europeia. Estes direitos permitem-lhe gerir os seus dados pessoais. Pode iniciar sessão para os consultar, atualizar ou apagar. A legislação aplicável poderá conceder-lhe, entre outros, os seguintes direitos:

  • Solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos e conhecer a informação que lhe está associada.
  • Pedir a correção de dados incorretos ou a eliminação de informação que já não seja necessária.
  • Requerer a limitação do tratamento ou opor-se a utilizações específicas, incluindo comunicações promocionais.
  • Receber os seus dados num formato estruturado e reutilizável, quando previsto na lei.
  • Não ficar sujeito a uma decisão baseada unicamente em meios automatizados, incluindo perfis criados com IA, sem intervenção humana.

Para exercer estes direitos, utilize os contactos indicados na secção “CONTACTOS”. Responderemos dentro dos prazos definidos pela legislação aplicável. Se residir no EEE ou no Reino Unido, poderá também apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente na sua zona se considerar que o tratamento viola a lei. Retirada do consentimento: quando a base do tratamento é o consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento enviando uma comunicação. Essa retirada não afeta a legalidade do tratamento realizado anteriormente. Preferências de marketing: para deixar de receber e-mails comerciais, clique em “Cancelar subscrição”, responda a uma SMS com “STOP/UNSUBSCRIBE” ou fale connosco. Poderemos continuar a enviar comunicações não promocionais, como avisos relativos ao serviço. Dados da conta Pode consultar ou atualizar a informação da conta:

Se solicitar o encerramento da conta, iremos desativá-la e retirar os dados pessoais dos sistemas operacionais ativos. Alguns dados poderão permanecer armazenados para prevenir fraude, resolver litígios ou cumprir obrigações legais. Cookies e tecnologias semelhantes: na maioria dos casos, os navegadores aceitam cookies por defeito. Pode alterar as definições para os bloquear ou eliminar, sabendo que algumas funcionalidades poderão deixar de estar disponíveis. Para rejeitar publicidade baseada nos seus interesses, poderá consultar aboutads.info/choices. Para colocar questões sobre os seus direitos relativos a dados pessoais, escreva para [email protected]

11. SINAIS “DO-NOT-TRACK”

Muitos navegadores permitem enviar um sinal “Do-Not-Track” (DNT), embora ainda não exista um significado técnico uniforme para esse sinal. Por esse motivo, não respondemos atualmente aos sinais DNT. Se for estabelecido um padrão comum, atualizaremos esta política.

12. MODIFICAÇÕES A ESTA POLÍTICA

Sim. Este documento pode ser revisto sempre que necessário, nomeadamente para refletir alterações legais. Quando publicarmos uma versão revista, alteraremos a data indicada no início e as modificações produzirão efeitos a partir da publicação. Se forem significativas, poderemos apresentar um aviso no site ou enviar-lhe uma comunicação direta. Recomendamos que consulte esta página regularmente.

13. COMO CONTACTAR-NOS

Para enviar questões, pedidos ou comentários, escreva para: [email protected]

14. ACESSO, CORREÇÃO OU ELIMINAÇÃO

Pode solicitar a qualquer momento o acesso, a alteração ou a eliminação dos seus dados pessoais através de clarrendovia.online/contact. Analisaremos o pedido segundo as regras de proteção de dados aplicáveis.